Історія успіху юридичної клініки “Істина”: практичні дії, щоб “позбутися” колекторів

Історія успіху юридичної клініки “Істина”:  практичні дії, щоб “позбутися” колекторів

2 червня 2020 року пенсіонерка Зінаїда Іванівна Стадник звернулась до юридичної клініки “Істина” Дніпропетровського державного університету внутрішніх справ із проханням надати консультацію та допомогти у ситуації, яка склалася.

Напередодні їй зателефонували невідомі та сказали, що вона є поручителем по кредиту. Далі назвали дані її знайомих. Також повідомили, якщо вона не хоче сплачувати за них кредит, має максимально сприяти та допомагати фінансовій установі вплинути на боржників. Зінаїда Іванівна зателефонувала цим знайомим, що вже декілька років проживають в Одесі. Вони повідомили їй, що не давали її дані ніяким організаціям. І так, дійсно, в них є кредит, але поручителя по ньому не було.

Зміст консультації:

  1. Взяти свій емоційний стан під контроль, оскільки найсильніший прийом колекторів – моральний тиск. Більшість колекторів роблять розрахунок на елемент страху. Вони тиснуть на почуття провини і на больові точки конкретної людини (важке матеріальне становище, діти та інші фактори).
  2. По можливості, записувати усі телефонні розмови, зберігати смс-повідомлення, щоб, у разі чого, мати на руках докази незаконних вимог, погроз.

Зверніть увагу! У будь-якому разі у боржника, поручителя є право вимагати номер договору, дату його оформлення, дані первинного кредитора і тип договору між кредитором та колекторами (факторинг, доручення тощо). А також є право вимагати для ознайомлення завірені копії цих документів.

  1. У разі відвертих погроз і образ звернутися до поліції із заявою.
  2. Вимагати від колекторів претензії виключно у письмовій формі, з посиланнями на конкретні договори та юридичні підстави.
  3. Ігнорувати документи без будь-яких юридичних підтверджень.
  4. Ігнорувати будь-які вимоги про “поручительство”, якщо ви його офіційно не надавали. А також не звертати уваги на прохання “вплинути” на знайомих, друзів, сусідів чи родичів. За законом, борги повинні повертати лише ті особи, у яких з організацією існують договірні зобов’язання щодо повернення коштів.

“Дякую за надану допомогу. Я пенсіонерка і звертатись до адвоката фінансово не має можливості, а юридичні консультації у юридичній клініці є доступними, безкоштовними і якісними. Приємне спілкування, заспокоїли та дали роз’яснення”, – коментує Зінаїда Іванівна.

Цю публікацію підготовлено за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку за умовами Договору з Асоціацією юридичних клінік в рамках гранта, наданого Проектом USAID “Трансформація фінансового сектору”. Висловлені в цьому матеріалі думки автора необов’язково відображають погляди Агентства США з міжнародного розвитку або Уряду Сполучених Штатів Америки.

Street Law в Україні – новий рівень

Street Law в Україні – новий рівень

Street Law Фестиваль? – Чому ж ні?

Street Law Фестиваль онлайн? – Запросто. 

Впродовж 21-23 липня 2020 року більше 150 учасників з України, Польщі, Грузії та США долучилися до змістовних дискусій, вебінарів та презентацій під час першого в Україні Фестивалю з практичного права «Fin $kills». Захід проводився Асоціацією юридичних клінік України за підтримки Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору» та був присвячений темі захисту прав споживачів фінансових послуг та фінансовій грамотності.

Під час відкриття Фестивалю Голова Асоціації юридичних клінік України Юлія Ломжець розповіла про впровадження Street Law в Україні:

«Фестиваль став результатом довгого шляху, який пройшла Асоціація з перших спроб запровадити Street Law в Україні. Наразі, щороку юридичні клініки проводять понад 2000 заходів правової просвіти, більшість з яких саме з використанням методики Street Law. За ці роки ми накопичили значний експертний потенціал у сфері організації якісної і цікавої правопросвіти, що і втілилося в конкурсних роботах Фестивалю. І те, що Фестиваль залучив відомих експертів Street Law з різних країн, свідчить про актуальність та необхідність того, що ми робимо», – наголосила Юлія Ломжець.

Street Law в Україні - новий рівень

Із методикою Street Law, її значенням та особливостями ознайомила членкиня Правління Асоціації Марія Цип’ящук. Так, в українській мові терміну «Street Law» найбільше імпонує поняття «практичне право», а практичним воно стає завдяки тому, що складні правові конструкції і правила пояснюють доступною мовою, на прикладах та через життєві ситуації, які допомагають побачити дію правових норм в реальному житті – тобто, практично застосувати це право.

«Street Law» – це особливий підхід до викладання права простою та зрозумілою мовою за допомогою використання інтерактивних методик та інструментів. Як правило, цільовою аудиторією програм Street Law є школярі. Програма вперше представлена на початку 70-их років 20 ст. у Сполучених Штатах Америки, проте в Україні юридичні клініки проводять заняття зі Street Law вже більше 20-ти років. Напрям Street Law визначений одним із ключових та закріплений у Стандартах діяльності юридичних клінік України», – зазначила Марія Цип’ящук.

Фестиваль Street Law став частиною заходів Програми Асоціації «Інтерактивна правова просвіта Street Law» у межах Української Школи практичних знань з питань доступу до правосуддя, співзасновницею якої є Асоціація юридичних клінік України.

Основною частиною Фестивалю стало представлення робіт фіналістів – представників юридичних клінік України, які взяли участь у конкурсі з розробки правопросвітніх матеріалів. Учасники подали роботи у трьох номінаціях:

  • Інтерактивний урок за методикою Street Law (обов’язкова категорія конкурсу)
  • Графічна правопросвіта (інфографіки, буклети, плакати, тощо)
  • Правопросвітній відеосюжет (художній або анімаційний)

Загалом, свої роботи підготували 12 юридичних клінік. З них 11 юридичних клінік представили інтерактивні уроки, 8 – продукти графічної правопросвіти (20 правопросвітніх матеріалів) та 4 – представили відеороботи. З усіма матеріалами можна ознайомитися на лендингу Фестивалю – https://finskills.com.ua/

Роботи з теми захисту прав споживачів фінансових послуг та фінансовій грамотності оцінювало професійне конкурсне журі:

  • Марина Кулігіна – старша спеціалістка з комунікацій Проект USAID «Трансформація фінансового сектору»
  • Юрій Сверба – Державний експерт експертної групи з питань суміжних з правосуддя правових інститутів Директорату правосуддя та кримінальної юстиції Міністерства юстиції України
  • Катерина Єрошенко – відповідальна секретарка Української школи практичних знань з питань доступу до правосуддя, координаторка програм Українська фундація правової допомоги
  • Андрій Галай – доктор юридичних наук, професор, член Правління Асоціація юридичних клінік України
  • Марія Цип’ящук – викладачка, тренерка з прав людини та виборчих прав, адвокатка, правозахисниця членкиня Правління Асоціації юридичних клінік України

Street Law в Україні - новий рівень

За результатами оцінювання, переможцями конкурсу з фінансової грамотності у трьох номінаціях стали:

  • Номінація «Інтерактивний урок за методикою Street Law»

І місце – Юридична клініка Державного університету економіки і технологій

ІІ місце – Юридична клініка Школи права Українського католицького університету

ІІІ місце – Юридична клініка «Ex aequo et bono» Національного університету кораблебудування імені адмірала Макарова

  • Номінація «Графічна правопросвіта»

І місце – Юридична клініка Школи права Українського католицького університету

ІІ місце – Юридична клініка Державного університету економіки і технологій

ІІІ місце – Юридична клініка Університету митної справи та фінансів

  • Номінація «Правопросвітній відеосюжет»

І місце – Юридична клініка Школи права Українського католицького університету

ІІ місце – Юридична клініка «Довіра» Cумського національного аграрного університету

ІІІ місце – Юридична клініка «Ex aequo et bono» Національного університету кораблебудування імені адмірала Макарова

ІV місце – Юридична клініка «Adiutorium» Чернігівського національного технологічного університету

Street Law Фестиваль АЮКУ 2020

«Тема фінансової грамотності та захисту прав споживачів фінансових послуг юристу не легко сприйняти. Здається, що це економічна тема. Але робота у проєкті Асоціації у напрямі правової просвіти дещо змінила наше ставлення до цієї теми. Ми вдячні за цікаві інтерактиви та професійні поради експертів з комунікації по створенню якісних правопросвітніх матеріалів, отриманий досвід та море емоцій, адже мали можливість провести свій вебінар та побувати на вебінарах інших команд. Неймовірно вдячні членам журі за високу експертну оцінку наших робіт. Це мотивує на подальшу роботу та розвиток себе та своєї юридичної клініки», – прокоментували учасники команди Державного університету економіки і технологій.

Окрім цього, учасники змогли проголосувати за конкурсні роботи, які їм сподобалися найбільше і номінувати команди на приз глядацьких симпатій.

За словами організаторів, усі конкурсні роботи будуть адаптовані та використані для подальшого їх застосування під час проведення уроків за методикою Street Law. Деякі з робіт юридичні клініки представили безпосередньо під час Фестивалю. Зокрема, у межах Школи «Fin Skills» проходили паралельні вебінари з фінансової грамотності:

  • «Фінансові лайфхаки: як накопичити на свою мрію» – юридична клініка Державного університету економіки та технологій
  • «Фінансова грамотність для школярів» – юридична клініка Школи права Українського католицького університету
  • «Фальшиві гроші в Україні: як відрізнити і перевірити?» – юридична клініка Донецького державного університету управління
  • «Сімейний бюджет. Доходи і витрати сім’ї» – юридична клініка Університету державної фіскальної служби України
  • «Сучасні прояви шахрайських схем: що приховують соціальні мережі?» – юридична клініка «Ex aequo et bono» Національного університету кораблебудування імені адмірала Макарова

Окрім ознайомлення з конкурсними роботами, учасники Фестивалю взяли участь у цікавих та практичних сесіях:

  • Огляд інтерактивних розробок Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору» розповіла старша радниця з питань захисту споживачів фінансових послуг Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору» Тетяна Бурак
  • «Роз’яснення про роз’яснення. Як державному юристу писати простіше і зрозуміліше» від керівника управління стратегічного аналізу з питань запобігання корупції НАЗК Андрія Галая
  • Лайфхаки створення відео та інфографіки представила координаторка з комунікації Асоціації юридичних клінік України Олена Сабо
  • «Що треба пам’ятати під час створення інтерактивного заняття Street Law?» відповів професор права Люблінського католицького університету, директор Центру підвищення юридичних навичок Ділейн Свенсон (Польща, США)
  • Технології дистанційної освіти від освітньої тренерки, керівниці центру забезпечення якості освіти Національного університету «Києво-Могилянська академія» Ольги Бершадської
  • Тренінг зі стратегічної комунікації для студентів та школярів провела експертка зі стратегічної комунікації Марина Говорухіна

Заключною, але однією з важливих частин Фестивалю стала «Міжнародна платформа Street Law», під час якої іноземні спікери з Грузії та Польщі розповіли про досвід та перспективи впровадження методик практичного права у юридичиних клініках своїх країн. Справжнім відкриттям стала участь колег із американської організації Street Law (Street Law, Inc.), найбільшої подібної організації у світі, представники якої не просто розповіли про свій досвід, але дали можливість учасникам Фестивалю взяти участь у короткому занятті з практичного права.  Зокрема, сесія передбачала обмін досвідом і складалася із чотирьох презентацій:

  • Експертний потенціал юридичних клінік у сфері Street Law. Програма Асоціації юридичних клінік України у межах Української Школи практичних знань, яку представила Голова Асоціації Юлія Ломжець 

  • Практика Street Law у Грузії від проєктної координаторки УВКБ ООН у ГО «Human Rights Georgia» Анна Гудадзе

  • Практики Street Law у Польщі та його вплив на суспільство та студентів-правників розповів президент Польської фундації юридичних клінік Філіп Черніцкі

  • «У що вірить, що знає та робить хороший громадянин» разом із учасниками досліджували Дженніфер Вотлі, головна керівниця програми Street Law, Inc. та Бен Перді, директор міжнародних програм Street Law, Inc.

Чудовим бонусом до програми перших двох днів Фестивалю стали вечірні покази та обговорення документального кіно про права людини з колекції кіноклубів Docudays UA: «Інтернет залежний» (реж. Шош Шлам, Гілла Медаліа, Ізраїль, США, 2014) та «Цвіт крізь сльози» (реж. Хуацін Цзінь, Китай, 2012).

Окрім конкурсної та навчальної програми Фестивалю організатори підготували для учасників і чимало розваг: ранкові руханки, ігри, вікторини та цікаві конкурси. Студентки юридичної клініки Школи права Українського католицького університету Віола Мартинюк та Валерія Вацеба представили авторську гру «Ти і Фінанси: Хто Кого?», а організатори підготували вікторину Kahoot «Що Ви знаєте про Street Law».

Street Law в Україні - новий рівень

Також напередодні Фестивалю були оголошені конкурси для учасників:

  • «Умій заощаджувати: ТОП найбезглуздіших покупок»
  • «Найцікавіші факти про Street Law»
  • «Розшифруй слоган» (Юридичні клініки – безперечна дорога до Вальхалли)

Переможці яких отримали круті подарунки – брендові портативні колонки, екосумки та інші корисні сувеніри від Асоціації юридчиних клінік України.

Street Law Festival ALCU

Насамкінець, координаторка Фестивалю «Fin $kills» Катерина Дацко відзначила головні досягнення Фестивалю:

  • Ми знову відкрили талановитих клініцистів, які готові розвивати свої soft та hard skills, незважаючи на карантин, канікули, відпустку. Саме Ваша небайдужість є запорукою подальшого успіху та перевагою перед іншими. Вдячна кожному учаснику конкурсу за відповідальність та креативність у вирішенні поставлених задач.
  • Ми провели масштабну правопросвітню роботу за темою фінансових послуг серед учасників Фестивалю та сформували кращі методичні розробки, які доступні до використання і зможуть стати «родзинкою» уроків з фінансової грамотності у школі.
  • Ми підтвердили, що Street Law цікаве студентам, школярам, громаді та організаціям, які займаються правовою просвітою не тільки на національному, але і міжнародному рівнях. Тож, напрямок обрано правильно і далі – тільки вперед для розвитку власного експертного потенціалу у Street Law в Україні.

«Цей Фест є новим продуктом і новою формою Street Law активностей мережі українських юридичних клінік. Ми замахнулися на складні і організаційні виклики, з якими раніше не мали справу. І їх успішно подолали. Фестиваль був змістовний, драйвовий та веселий. Це ілюструє тезу – шукаймо способи як зробити, а не причини чому не робити», – додав член Правління Асоціації Андрій Галай.

Street Law в Україні - новий рівень

Фестиваль став можливим завдяки підтримці Агентства США з міжнародного розвитку в рамках гранта, наданого Проектом USAID «Трансформація фінансового сектору».

Інформаційними партнерами заходу є: Мережа кіноклубів медіапросвіти з прав людини Docudays UA, науково-популярний журнал Куншт, Освітній дім прав людини в Чернігові та Програма «Школа – територія прав людини», БО Восток SOS, БО «Українська фундація правової допомоги», Простір «Pro Bono» та Координаційний центр з надання безоплатної правової допомоги.

Літня Школа АЮКУ – 2020 для адміністраторів юридичних клінік

Літня Школа АЮКУ – 2020 для адміністраторів юридичних клінік

Асоціація юридичних клінік України оголошує реєстрацію на Літню Школу – 2020 для адміністраторів юридичних клінік. Тема цьогорічної Школи: “Належне адміністрування – запорука успішної діяльності юридичної клініки”.

Дата проведення: 9 – 12 серпня 2020 року
Місце проведення: м. Святогірськ Донецької області

Літня Школа – 2020 проводиться для розвитку юридичних клінік та удосконалення їх організаційно-адміністративного потенціалу. Саме тому, важливою складовою цієї Школи є тема автоматизації процесів у юридичних клініках та ведення електронного діловодства, як вимоги часу.

Представиники юридичних клінік отримають практичні знання та навички для створення електронного реєєстру і електронного архіву справ. Окрім цього, дізнаються про юридичні інновації та корисні сервіси для налагодження своєї роботи, а також навчаться працювати з текстовими редакторами, які є необхідні в роботі сучасного юриста.

Також учасники обговорять нові виклики та загрози їх діяльності в сучасних умовах, зокрема у зв’язку із дистанційним навчанням, переорієнтацію до нових форм та методів роботи (від активного залучення клієнтів, правопросвіти – до особливостей взаємодії із студентами юридичної клініки он-лайн).

А ще… учасників чекає не лише навчання, а й крута розважальна програма впродовж цілого дня Школи: рафтинг, квести, конкурси з подарунками та відпочинок.

Участь в Літній Школі – 2020 є безкоштовною (організатори покривають витрати на проживання, харчування та забезпечують необхідними матеріалами).

Для участі у Літній Школі – 2020 просимо зареєструватися за посиланням – https://forms.gle/BXBJMAPHLMyTrJbPA (до 23:59 год 25 липня 2020 року).

*Зверніть увагу, що остаточну реєстрацію потрібно пройти і тим, хто вже реєструвався попередньо.

Літня Школа організовується завдяки підтримці Агентства США з міжнародного розвитку в рамках гранта, наданого Проектом USAID “Трансформація фінансового сектору”.

Перший в Україні Фестиваль Street Law “FIN $KILLS”

Перший в Україні Фестиваль Street Law “FIN $KILLS”

Асоціація юридичних клінік України pапрошує студентів та кураторів юридичних клінік, учнів та вчителів, а також усіх, хто хоче дізнатися більше про власні права у сфері фінансових послуг, до першого в Україні, (а може й у світі😊) онлайн-Фестивалю Street Law (Практичного права).

Впродовж 21-23 липня 2020 року на Фестивалі будуть представлені роботи фіналістів – представників 12-ти юридичних клінік України, які взяли участь у конкурсі з розробки правопросвітніх матеріалів. Конкурс, як і значна частина нинішньої діяльності Асоціації, присвячений темі захисту прав споживачів фінансових послуг та фінансовій грамотності.

Учасники подали роботи у трьох номінаціях:

  1. Інтерактивний урок за методикою Street Law (обов’язкова категорія конкурсу)
  2. Графічна правопросвіта (інфографіки, буклети, плакати, тощо)
  3. Правопросвітній відеосюжет (художній або анімаційний)

Окрім ознайомлення з конкурсними роботами, учасники Фестивалю зможуть прослухати сесії від національних та іноземних спікерів та тренерів з Польщі, Грузії, Сполучених Штатів Америки, а також – переглянути захоплюючі документальні кінострічки про права людини із колекції кіноклубів Docudays UA.

Конкурсантів оцінюватиме професійне журі з представників Асоціації юридичних клінік та партнерських інституцій. Проте, учасники також зможуть голосувати за роботи, які їм сподобаються найбільше і номінувати команди на приз глядацьких симпатій.

Власне – про призи:

Ми підготували переможцями грошові нагороди, а також стильні та корисні призи, сувеніри, які зможуть отримати не лише призери, але й інші учасники.

Окрім того, ще до початку Фестивалю та під час заходу ми оголосимо кілька цікавих конкурсів, у яких зможуть взяти участь усі бажаючі і також позмагатися за круті подарунки.

Вже зовсім скоро ми розкажемо детальніше про кожну з номінацій, презентуємо наше журі та спікерів, розповімо про заплановані конкурси та заходи, а головне – розмістимо роботи на лендингу Фестивалю.

Фестиваль є також частиною заходів Програми Асоціації «Інтерактивна правова просвіта Street Law» у межах Української Школи практичних знань з питань доступу до правосуддя, співзасновницею якої є Асоціація юридичних клінік України.

Зареєструватися до участі у Фестивалі можна за посиланням –  https://forms.gle/a9czz2E6EgWiiEHV6 до 19 липня включно. Також, для окремих сесій заходу та участі в кінопоказах потрібно буде пройти окрему реєстрацію.

Довідково:

Street Law (Стріт Ло, Практичне право) – це підхід до викладання права простою та зрозумілою мовою за допомогою використання інтерактивних методик та інструментів. Як правило, цільовою аудиторією програм Street Law є школярі. Програма вперше представлена на початку 70-их років 20 ст. у Сполучених Штатах Америки, проте в Україні юридичні клініки проводять заняття зі Street Law вже більше 20-ти років. Напрям Street Law визначений одним із ключових та закріплений у Стандартах діяльності юридичних клінік України.

 

Фестиваль став можливим завдяки підтримці Агентства США з міжнародного розвитку в рамках гранта, наданого Проектом USAID «Трансформація фінансового сектору».

Інформаційними партнерами заходу є: Кіноклуби медіапросвіти населення з прав людини Docudays UA, науково-популярний журнал Куншт, Освітній дім прав людини в Чернігові та Програма «Школа – територія прав людини», БО Восток SOS, БО «Українська фундація правової допомоги», Простір «Pro Bono» та Координаційний центр з надання безоплатної правової допомоги.

Чи повинні Ви платити за мікрозайм, якого не брали? – Історія успіху юридичної клініки “Феміда”

Чи повинні Ви платити за мікрозайм, якого не брали? – Історія успіху юридичної клініки “Феміда”

Здавалося б – це очевидно, що оплачувати варто лише власні борги, або ті – де людина виступає поручителем. Разом з тим, у житті виникають різні ситуації, коли банки/колектори/кредитні установи вимагають сплатити заборгованість за займом… якого людина не брала. Чи так очевидно легко переконати співробітників цих установ у тому, що їхні вимоги неправомірні?  Про це читайте в черговій історії успіху Юридичної клініки “Феміда” Донецького державного університету управління, яка допомогла клієнту у вирішенні проблеми щодо оформлення на нього чужого мікрозайму.

В листопаді 2019 року Валерію Олеговичу почали надходити дзвінки з невідомої йому фінансової установи “Megagroshi”, з вимогою повернути борг по мікрозайму. На це клієнт виважено відповідав, що не брав ніякого мікрозайму і платити борг не збирається, бо був впевнений, що виникла помилка і все вирішиться саме по собі.

Кожного місяця дзвінків ставало все більше, вони надходили з різних телефонних номерів та в різний час доби, через це клієнт почав перебувати в доволі знервованому стані, що заважало йому займатися веденням бізнесу. Він навіть хотів повернути цей борг аби його більше не турбували, але дізнавшись суму вимоги – 10 100 гривень, вирішив звернутися за правовою допомогою до юридичної клініки.

“Він навіть хотів повернути цей борг аби його більше не турбували…” – часто колекторські компанії чи інші кредитні установи саме на це й розраховують – що людина, під впливом страху/надокучливості або просто через те, що достеменно не з’ясує питання – перерахує кошти. 

За результатами розгляду, консультанти юридичної клініки, під керівництвом викладачів, надали клієнту інформацію щодо прав та обов’язків споживача фінансових послуг та роз’яснили чіткий алгоритм дій у даній ситуації:

1. Потрібно отримати всю інформацію щодо мікрозайму

Необхідно дізнатися: хто є кредитором, якою є актуальна сума заборгованості, коли було оформлено позику, чи є можливість ознайомитись з документами по справі. Окрім цього, можна скористатися послугою Українського Бюро кредитних історій. На офіційному сайті Бюро є можливість перевірити кредитну історію щодо себе.

2. Надіслати повідомлення кредитору

Після того, як дізнались, хто є кредитором, потрібно надіслати йому повідомлення (звернення). У цьому зверненні слід прояснити ситуацію: що Ви не оформлювали позику/мікрозайм та жодних коштів не отримували, а скоріше за все стали жертвою зловмисників. Також, потрібно обов’язково вимагати копію електронної анкети-заявки, копії документів, що підтверджують перерахування або видачу коштів.

3. Подати заяву до поліції

Оформлення щодо іншої особи чужого кредиту містить ознаки кримінального правопорушення, передбаченого ст. 190 Кримінального кодексу України – шахрайство. Отже, якщо кредитор ігнорує надіслані йому повідомлення, слід подати заяву до поліції про те, що на Вас було оформлено чуже грошове зобов’язання. Таким чином, за Вашою заявою органи поліції відкриють кримінальне провадження та починають досудове розслідування.

4. Отримати витяг про внесення відомостей до ЄРДР

Після того, як за Вашою заявою відкриють кримінальне провадження, слід отримати витяг про внесення відомостей Єдиного реєстру досудових розслідувань та надати копію витягу кредиторові з повідомленням про те, що відкрито кримінальне провадження.

Законодавча база:

  1. Конституція України
  2. Цивільний кодекс України
  3. Кримінальний кодекс України
  4. Закон України “Про банки та банківську діяльність”
  5. Закон України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг”

Після отримання консультації юридична клініка підтримувала комунікацію із Валерієм та дізналася, що він налагодив зв’язок із фінансовою установою, яка, ніби то, надала йому позику і почав вирішення справи шукаючи компроміс. Після того, як працівники фінансової установи дізналися, що клієнт має “карту дій”, вони погодилися із тим, що могла виникнути помилка, а після перевірки всіх відомостей, підтвердили це і надокучливі дзвінки із неправомірними вимогами припинилися. Так, фактично за один день і декілька дзвінків була вирішена проблема.

Мене звати Валерій і в листопаді 2019 року я звернувся до юридичної клініки “Феміда” Донецького державного університету управління з проханням допомогти у вирішенні проблеми, пов’язаної з оформленням на мене чужого мікрозайму. Консультант юридичної клініки швидко відреагував на мою проблему. Пояснив, що необхідно зробити та як реагувати на дзвінки від шахраїв, які були регулярними. Після правової консультації, яку мені надали в юридичній клініці “Феміда”, я швидко позбувся проблеми і тепер знаю, як поводити себе з шахраями. Раніше я не вірив, що юридичні консультації можуть бути безкоштовними, але Ваша юридична клініка довела зворотнє. Дякую Вам за це!”,- прокоментував Валерій.

Ця історія є гарним прикладом ситуації, коли проблемне питання можна вирішити ще в досудовому порядку – але за умови, що людина добре обізнана зі своїми правами та обов’язками надавача фінансових послуг.

Цю публікацію підготовлено за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку за умовами Договору з Асоціацією юридичних клінік в рамках гранта, наданого Проектом USAID “Трансформація фінансового сектору”. Висловлені в цьому матеріалі думки автора необов’язково відображають погляди Агентства США з міжнародного розвитку або Уряду Сполучених Штатів Америки.

Історія успіху юридичної клініки “Істина”: простий алгоритм “боротьби з колекторами”

Історія успіху юридичної клініки “Істина”: простий алгоритм “боротьби з колекторами”

Юридична клініка “Істина” Дніпропетровського державного університету внутрішніх справ  допомогла клієнтці вирішити проблему з колекторами. Після запропонованих дій – “колектори” більше не телефонують. Більше про це читайте у матеріалі.

2 квітня 2020 року до юридичної клініки “Істина”  дистанційно звернулась мешканка міста Дніпро щодо надання правової допомоги у сфері фінансових послуг. По телефону Людмила Леонтіївна пояснила, що впродовж останніх 2-ох тижнів їй телефонує невідома особа і вимагає повернути кошти по кредиту.

Кредит, про який йшла мова, 3 роки тому виплачений та закритий, про що, відповідно, є довідка з банку.

Окрім цього, на заборі будинку, де проживає Людмила невідомі особи розклеїли листівки з її фото на написом “Мошенница”, “Шахрайка”, “Злодійка” та текстом про те, що вона взяла гроші в банку та не повернула. Подібна інформація з’явилась і у соціальній мережі Facebook. З часом почали телефонувати родичі, друзі та знайомі і щоразу для пані Людмили доводилось пояснювати ситуацію.

Спілкування з так званим “колектором” результату не дали. Чоловік представився та вказав, що довідка з банку про погашення кредиту не відповідає дійсності і всіляко погрожував Людмилі.

Представники юридичної клініки “Істина” запропонували наступний алгоритм дій:

1. Перевірити у Бюро кредитних історій про наявність непогашених кредитів (Такою послугою безкоштовно можна скористатись 1 раз на рік; далі  – 50 гривен щоразу для перевірки своєї кредитної історії).

За результатами звернення в Бюро кредитних історій, з’ясувалось, що у Людмили відсутні непогашені кредити.

2. Звернутися до банку, де був оформлений кредит.

Після звернення, банк підтвердив, що заборгованості відсутні і жодним “колекторам” інформація щодо клієнтки не передавалась.

3. По можливості, здійснити запис розмови з шахраєм, який погрожує.

4. Звернутися до правоохоронних органів (поліції) для написання заяви про шахрайські дії щодо неї.

Після вирішення проблеми Людмила Леонтіївна прокоментувала:

“Спочатку, я подумала, що це якійсь розіграш і що зі мною такого не могло трапитись. Потім я жахнулась, тому що дійсно не знала, що робити в такій ситуації та куди бігти. Саме завдяки працівникам юридичної клініки “Істина” Дніпропетровського державного університету внутрішніх справ, які проконсольтували у правовому полі, а ще надали значну психологічну та моральну підтримку я змогла заспокоїтись, на скільки це можливо в даній ситуації, взяти себе в руки і завдяки порадам юрклініки – впоратися з цією проблемою”.

P. S. Особа, що представлялась “колектором”, більше не телефонувала до пані Людмили.

Цю публікацію підготовлено за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку за умовами Договору з Асоціацією юридичних клінік в рамках гранта, наданого Проектом USAID “Трансформація фінансового сектору”.

Як правильно спілкуватися з “колекторами”? – Історія успіху юридичної клініки “Феміда”

Як правильно спілкуватися з “колекторами”? – Історія успіху юридичної клініки “Феміда”

У Маріуполі юридична клініка “Феміда” Донецького державного університету управління допомогла клієнтці “позбавитися” від погроз “колекторів”. Детальніше про це у матеріалі.

У січні 2020 року Людмила Володимирівна – клієнтка юридичної клініки “Феміда” Донецького Державного університету управління взяла кредит в фінансовій установі “ШвидкоГроші”. Сума кредиту становила 9000 грн. Клієнтка зазначила, що вона сплатила 3000 грн.

У березні цього року у зв’язку із введенням карантину клієнтка не була офіційно працевлаштована, тому перестала сплачувати кредит, адже втратила дохід і наразі живе в батьків за їх кошти. За словами клієнтки, вкінці місяця їй зателефонували колектори з погрозами, на що була надана відповідь з поясненнями, що у з’вязку із ситуацією яка виникла сплата кредиту не можлива. Але при цьому клієнтка не відмовляється сплатити борг після відновлення заробітку по закінченню карантину. Після цього, так звані “колектори” телефонували їй з погрозами впродовж тижня, а потім зателефонували її батькам.

9 квітня дистанційно до юридичної клініки “Феміда” Донецького Державного університету управління звернулася клієнтка Людмила Володимирівна із проханням допомогти вирішити проблему з дзвінками та погрозами “колекторів”, а також проханням надання їй письмової консультації з цього питання.

За результатами розгляду, консультанти юридичної клініки під керівництвом викладачів роз’яснили неправомірність погроз “колекторів” та їх караність згідно ст. 182, ст. 189, ст. 355 Кримінального Кодексу України. Також студенти запропунували декілька шляхів вирішення проблеми:

  • Звернутися до фінустанови з пропозицією пошуку компромісів та можливості реструктуризації боргу.
  • Написати заяву до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг. Відповідно до Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” одержувач фінансових послуг має право звернутися зі скаргою на дії фінансової компанії в Національні комісії, що здійснюють державне регулювання у сфері фінансових послуг. На сайті Нацкомфінпослуг міститься електронна форма для заяв, звернень, скарг громадян правильність заповнення якої була пояснена клієнтці.
  • Звернутися до поліції у разі продовження дзвінків із погрозами від “колекторів” з обов’язковим наданням запису дзвінків з погрозами, як доказом того, що дійсно відбуваються погрози.

Після роз’яснення, 13 квітня відбувся останній дзвінок “колекторів” до Людмили Володимирівни, під час якого вона чітко роз’яснила їм свою позицію. Потім клієнтка звернулася до фінансової установи і вирішила питання з наступними траншами по погашенню позики. Таким чином, протягом більш ніж півмісяця клієнтка не отримує дзвінків з погрозами в разі не погашення боргу в найближчий час.

Мене звати Людмила і 9 квітня я телефоном звернулася до юридичної клініки “Феміда” Донецького державного університету управління. На моє прохання допомогти вирішити проблему із погрозами колекторів, працівники клініки відреагували позитивно і вже через один день надали мені консультацію в письмовому вигляді, пояснивши як потрібно себе вести в цій ситуації і які закони мене захищають. Ще через день відбувся останній дзвінок колекторів після чого погрози припинилися. Я дуже вдячна Вашій організації за те, що ви безкоштовно і якісно допомагаєте людям у скрутних моментах“, – прокоментувала клієнтка.

Цю публікацію підготовлено за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку за умовами Договору з Асоціацією юридичних клінік в рамках гранта, наданого Проектом USAID “Трансформація фінансового сектору”.

Історія успіху юридичної клініки УКУ: допомога у справі про стягнення заборгованості

Історія успіху юридичної клініки УКУ: допомога у справі про стягнення заборгованості

Історія розпочалась зі звернення до Юридичної клініки Школи права Українського католицького університету клієнта з проханням допомогти у справі про стягнення заборгованості. Банк вимагав повернути непропорційно велику суму кредиту.

Як традиційно буває у таких справах, спочатку наш клієнт взяв кредит у банку у розмірі 14 500,0 грн. у вигляді встановленого кредитного ліміту на картковий рахунок. Своїм підписом у заяві клієнт підтвердив, що підписана ним заява разом з Умовами та Правилами надання банківських послуг і Тарифами банку, які викладені на банківському сайті www.privatbank.ua складає договір про надання банківських послуг.Через обставини зі здоров’ям, віддати тіло кредиту та нараховані відсотки змоги не було. Згодом клієнт отримав позов, у якому банк вимагав стягнути суму, удвічі більшу за тіло кредиту – 28927,16 грн.

Банк посилався на вимоги положень договору: договір становив собою лише Заяву, підписану клієнтом. Щодо Умов та Правил надання банківських послуг і Тарифів, то банк надавав роздруківку із сайту, де вони розміщені, і вказував на те, що вони також є частиною договору.

Консультанти юридичної клініки підготували заперечення на позов, в якому вказали на допущені порушення Банком та необгрунтованість такої значної суми стягнення:

Анкета-заява разом з “Умовами та правилами надання банківських послуг” та “Тарифами банку” не можуть розцінюватись як стандартна (типова) форма кредитного договору. Підписання анкети-заяви про приєднання до Умов та правил надання банківських послуг також не може бути договором приєднання, адже Правила надання банківських послуг та тарифи мають мінливий характер, тому неможливо визначити, яка саме редакція правил та тарифів діяла на момент підписання заяви (рішення Великої палати Верховного Суду у справі №342/180/17 від 03 липня 2019 р.).

Банк не підтвердив, що на час укладення відповідного договору діяли саме ці умови, за якими він вимагав стягнути борг, а не інші.

Роздруківка із сайту належним доказом бути не може, оскільки цей доказ повністю залежить від волевиявлення і дій однієї сторони (банку). Так, Умови та правила надання банківських послуг, що розміщені на офіційному сайті банку-позивача, неодноразово змінювалися ним в період – з часу виникнення спірних правовідносин до моменту звернення до суду із вказаним позовом. А отже, банк міг додати до позовної заяви Витяг з Тарифів та Витяг з Умов у будь-яких редакціях, що найбільш сприятливі для задоволення позову.

У заяві, підписаній клієнтом, не вказувалась процентна ставка, відсутні умови про встановлення відповідальності у вигляді неустойки (пені, штрафів) за порушення зобов’язання у вигляді грошової суми та її визначеного розміру. А саме ці положення повинні бути передбачені у договорі.

Суд, зважаючи на вказані юридичною клінікою порушення, які допустив Банк, частково задовольнив позов: зобов’язав клієнта сплатити на користь банку тільки заборгованість за тілом кредиту (у тому числі простроченим) у сумі 19 000 гривень замість 29 000, які вимагалися банком.

Справа у Єдиному реєстрі судових рішень:

Історія успіху УКУ

Цю публікацію підготовлено за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку за умовами Договору з Асоціацією юридичних клінік в рамках гранта, наданого Проектом USAID “Трансформація фінансового сектору”.

Правова допомога юридичної клініки у дії: скасування заборгованості на 26 тис. грн.

Правова допомога юридичної клініки у дії: скасування заборгованості на 26 тис. грн.

У Івано-Франківську юридична клініка Навчально-наукового юридичного інституту Прикарпатського національного університету ім. Василя Стефаника допомогла клієнту скасувати судовий наказ на стягнення заборгованості за послуги з централізованого опалення в розмірі 26 594,63 грн. А тепер детальніше , як і коли це було.

Серпень 2018 року

29  серпня 2018 року клієнт, мешканець міста Івано-Франківськ, уклав договір з ТзОВ “Станіславська теплоенергетична компанія” про відключення від мереж централізованого  теплопостачання житлового будинку і вже наступного дня, 30 жовтня були розроблені технічні умови на відключення від мереж.

Жовтень 2018 року

12 жовтня 2018 року погоджено проєктну документацію на відключення від мереж централізованого теплопостачання. І спільно з представниками Станіславської теплоенергетичної компанії будинок, де проживає клієнт, відключили від мереж централізованого теплопостачання. Після цього, клієнт звернувся до компанії щодо подальших кроків, де йому відповіли, що більше нічого не потрібно роботи.

Початок 2019 року

На початку року, клієнту зателефонували зі Станіславської теплоенергетичної компанії та повідомили про заборгованість, однак письмових повідомлень клієнт не отримував. При цьому, він пояснив, що квартира відключена від мереж централізованого теплопостачання; у компанії повідомили, що розберуться. Після цього повідомлень не надходило.

Травень 2019 року

20 травня 2019 року ухвалено судовий наказ №344/5949/19, провадження №2-н/344/189/19 року про стягнення на користь ТзОВ “Станіславська теплоенергетична компанія” заборгованості за послуги з централізованого опалення в розмірі 26 594,63 грн.

Лютий 2020 року

У банку клієнт дізнався, що виконавча служба заблокувала його рахунки. 27 лютого у виконавчій службі повідомили, що рахунки заблоковано через судовий наказ про стягнення заборгованості за послуги з централізованого опалення. І, відповідно, на письмову заяву у Івано-Франківському міському відділу ДВС клієнт отримав копію судового наказу.

Поштовим чи електронним зв’язком, судовий наказ не надходив. На письмове звернення до Івано-Франківського відділення Укрпошти, повідомили, що Укрпошта готова надати інформацію щодо проходження реєстрових поштових відправлень у разі наданні їх тринадцятизначних номерів та при умові, що минув шестимісячний термін з дня їх прийняття до пересилання. Оскільки судовий наказ ухвалений 20 травня 2019 року, то шестимісячний термін минув.

Березень 2020 року

Клієнт звернувся з проблемою до юридичної клініки Навчально-наукового юридичного інституту Прикарпатського національного університету ім. Василя Стефаника та отримав фахову допомогу.

13 березня  відбулося засідання Івано-Франківського міського суду, де було ухвалено рішення № 344/5949/19, провадження № 2-с/344/16/20  про скасування судового наказу про стягнення заборгованості за послуги з централізованого опалення в розмірі 26 594,63 грн.

 скасування заборгованості на 26 тис. грн._2

Законодавча база

Відповідно до п. 9 постанови Пленуму Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ від 23.12.2011 р. №14 “Про практику розгляду судами заяв у порядку наказного провадження“, наявність спору про право, яке є підставою для відмови у прийнятті заяви про видачу судового наказу, вирішується суддею у кожному конкретному випадку, виходячи із характеру та обґрунтованості заявленої матеріально-правової вимоги і документів, доданих до заяви. Наявність спору можна встановити відсутністю документів, що підтверджують наявність суб`єктивного права у заявника; документів, що підтверджують порушення суб`єктивного права або документів, що підтверджують виникнення права вимоги.

Окрім того, згідно п. 13 вищезгаданої постанови, якщо заявлено вимогу про стягнення заборгованості за надані житлово-комунальні, телекомунікаційні послуги, послуги телебачення та радіомовлення статті, судовий наказ може бути видано за наявності відповідних договорів про надання таких послуг, інших письмових доказів, що підтверджують фактичне надання та отримання таких послуг. Крім того, заявник має обґрунтувати свої вимоги та додати документи, що вказують на правильність і безспірність розрахунків, а також застосування тарифів на відповідні послуги.

Відповідно до ч. 1 ст. 170 Цивільного процесуального кодексу України боржник має право протягом п’ятнадцяти днів з дня вручення копії судового наказу та доданих до неї документів подати заяву про його скасування до суду, який його видав.

Згідно із п.3 ч.5 ст.170 ЦПК України до заяви про скасування судового наказу додаються, серед іншого, клопотання про поновлення пропущеного строку, якщо заява подається після спливу строку, передбаченого частиною першою цієї статті.

Цю публікацію підготовлено за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку за умовами Договору з Асоціацією юридичних клінік в рамках гранта, наданого Проектом USAID “Трансформація фінансового сектору”.

Юридичні клініки дистанційно надаватимуть безкоштовну правову допомогу з фінансових питань

Юридичні клініки дистанційно надаватимуть безкоштовну правову допомогу з фінансових питань

Обмеження, введені Урядом України у зв’язку із поширенням COVID-19 супроводжуються низкою законодавчих змін, в тому числі – й щодо сплати податків, ЄСВ (Єдиного соціального внеску), нарахування пені та штрафів за кредитними зобов’язаннями, обрахунку страхового стажу, сплати комунальних платежів тощо.  

Якщо Ви не впевнені у тому, як в період карантину сплачувати податки, рахунки за комунальні послуги, обов’язкові платежі за своїми кредитами та з інших питань, пов’язаних із фінансовими послугами – Ви можете дистанційно звернутися до юридичної клініки та отримати безоплатну правову допомогу.

Правову допомогу у сфері фінансових послуг надаватимуть юридичні клініки, відібрані до участі у напряму консультування Проєкту “Консультації юридичних клінік для споживачів фінансових послуг”, що впроваджує Асоціація юридичних клінік України.

Зокрема, це юридичні клініки:

Юридичні клініки надають правову допомогу у таких питаннях:

  • залучення вкладів (депозитів);
  • видача кредитів;
  • ведення поточних рахунків, випуск платіжних карток та їх обслуговування;
  • переказ коштів;
  • страхові послуги;
  • діяльність торговців цінними паперами, депозитарних установ, інвестиційних фондів;
  • фінансовий лізинг;
  • діяльність недержавних пенсійних фондів;

Окрім цього, юридичні клініки безкоштовно надають правові консультації з питань господарського, земельного, трудового, адміністративного та цивільного сфер права.

Контакти юридичних клінік

Правова лабораторія клінічних методів навчання “Pro bono” Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля

facebook: https://www.facebook.com/eunu.law.probono/

e-mail: pro.bono@pravo-snu.lg.ua

тел.: (099) 060-12-47

Юридична клініка “Істина” Дніпропетровського державного університету внутрішніх справ

e-mail: istina.urklinika@gmail.com

тел.: (066) 75-33-358, (097) 40-08-284.

Юридична клініка “Феміда” Донецького державного університету управління

facebook: https://www.facebook.com/groups/693646997438065/

e-mail: urklinika@inbox.dsum.edu.ua та donuprav.legalclinik@gmail.com

тел.: (096) 38-86-211

Юридична клініка Прикарпатського національного університету ім. Василя Стефаника

facebook: https://www.facebook.com/Юридична-клініка-ПНУ-ім-В-Стефаника-104899770894612/

e-mail: frank.stefanyk.legalclinic@gmail.com

тел.: (0342) 59-61-33, (097) 982 50 43

Юридична клініка Черкаського національного університету ім. Богдана Хмельницького

Instagram: legalclinic

e-mail: legalclinic.cdu@gmail.com

тел.: (096) 94-04-529

Юридична клініка “Ad Astra” Cхідноєвропейського національного університету імені Лесі Українки

facebook: https://www.facebook.com/adastra.student.lawclinic/?tn-str=k*F

e-mail: vitalina.lutsk@gmail.com

тел.: (050) 66-64-579

Юридична клініка Криворізького економічного інституту Київського національного економічного університету ім. В. Гетьмана

facebook: https://www.facebook.com/urklinikakei/

e-mail: urklinika_kei@kneu.dp.ua

тел.: (098) 10-15-859

Цю публікацію підготовлено за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку за умовами Договору з Асоціацією юридичних клінік в рамках гранта, наданого Проектом USAID “Трансформація фінансового сектору”. Висловлені в цій публікації думки автора необов’язково відображають погляди Агентства США з міжнародного розвитку або Уряду Сполучених Штатів Америки.

Scroll Up
X